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  • 從教育硬件到G端進校服務,鴻合的課后三點半如何走向主流?

    來源:多鯨 2024-05-06 13:54:23 所屬欄目:行業觀察

    多鯨專訪鴻合科技 330 項目銷售總經理付翔,共話課后服務行業的機遇和困境,教育智能硬件和軟件在課后服務中的應用,以及 G 端教育裝備的發展前景。在加入鴻合科技的 20 年中,付翔先后負責公司的區域、電子白板等創新業務,在他看來,課后服務與教育信息化的結合,不只解決短期的托育需求,更是使課后服務走向規范化和高效化,最終推動課后三點半成為培育創新人才的新陣地。

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    「雙減」政策落地后,教育回歸學校,課后服務成為學校新剛需,學生的學習渠道得到延展,而校園課后服務平臺和智能學習終端也成為諸多機構新的發力點。成立于 1990 年的鴻合科技,基于其 30 余年的教育信息化運營經驗,于 2021 年面向全國正式推出「鴻合三點伴」項目,截至 2023 年 12 月,已與全國百余區縣達成合作,覆蓋 7000 多所學校、惠及學生總數超 700 萬。

    近期,多鯨專訪鴻合科技 330 項目銷售總經理付翔,共話課后服務行業的機遇和困境,教育智能硬件和軟件在課后服務中的應用,以及 G 端教育裝備的發展前景。在加入鴻合科技的 20 年中,付翔先后負責公司的區域、電子白板等創新業務,在他看來,課后服務與教育信息化的結合,不只解決短期的托育需求,更是使課后服務走向規范化和高效化,最終推動課后三點半成為培育創新人才的新陣地。

    一、課后三點半,從普惠剛需到育人主陣地

    在付翔看來,在教育生態中,課后服務解決了學生放學后無人照顧的「三點半」難題,同時也符合「雙減」政策給學生減負的導向,在當下毫無疑問是剛需。但他同時指出,課后服務首先需要解決中國教育資源斷層,管理維度、教育內容和師資難均衡的問題。對此,鴻合的實施路徑是將傳統硬件解決方案業務拓展到教育服務。2020 年,鴻合提出「一核兩翼」戰略,以智能交互平板軟硬件升級為核心,以中小學教師信息化素養提升和課后教育服務為抓手。

    2021 年,「雙減」政策出臺時,很多課后服務項目尚未立項實施,「破」之后如何「立」?在課后服務這一翼中,鴻合科技推出「鴻合三點伴」項目,提供「平臺+課程+服務」三位一體的解決方案。在平臺方面,付翔表示,「平臺主要目的是解決管理能力的均衡化,因為之前在家長的收費方式和支付流程上,很多學校的執行能力和效果都不足,現在進入信息化時代,更需要利用信息化手段管理系統?!锅櫤先c伴的管理平臺覆蓋課后服務全場景,為學校提供管理及使用工具,全方位實現教育部信息化系統對接、資金綜合解決、智能化管理,支撐資金、課程、師資、 機構、數據的高效統籌。

    在課程方面,鴻合科技搶灘布局,打造素質類課程?!鸽p減定調以學校教育為主,校內教師的工作量非常大,管理和備課的壓力也非常大,多數情況下無法承擔課后服務課程的教授,鴻合在業內率先打造了素質類課程庫,幫助學??焖匍_設素質課程。同時采用 AI 雙師的方式,幫助老師高質量開課,減輕負擔?!垢断柚赋?,處于義務教育低年級的孩子,人生觀、世界觀尚未成型,此時打開視野是最重要的,因此「鴻合三點伴」按照「五育并舉」理念搭建課程體系,幫助學生在提高綜合素養的同時提升學科學習能力。

    在服務方面,付翔表示,「雙減」從出臺到具體實施中,仍存在一定困難,鴻合組織服務團隊、標準化服務流程,讓政策貫穿于實際上的上課環節?!给櫤现铝τ?strong>平臺+課程+服務,本質上還是先讓學校內部高效、高質量的素質類課程開展起來,孩子們才有機會開拓視野,培養對世界的認識?!顾偨Y道。

    付翔指出,放眼長期,課后服務還擁有更深遠的意義——即成為育人的關鍵一環,培養出具有個性和高質量創新能力的人。「一方面,人工智能與人類生活的結合是不可逆的過程。過去教育更強調對知識和技能的掌握,但人類掌握的純知識技能無論如何也無法與人工智能比拼,因此在人工智能時代,教育更應該強調人的特質。另一方面,未來需要具有通用創新能力的人,相比內在邏輯嚴謹的基礎教育,課后服務更能夠成為科技教育和培養學生個性和創造力的主陣地?!?/p>

    二、顯性成本冰山一角,進校服務如何打造護城河

    當前,鴻合科技的智能硬件生態布局主要集中在 G 端進校服務。付翔將 G 端教育信息化行業比作冰山,「雖然看似困難只有浮在海面的一角,但實際上看不見的困難更大?!顾麑栴}歸納為「兩高兩長」——渠道建設成本高、方案完整度要求高,迭代周期長、采購流程決策鏈長。

    首先,G 端教育相對保守,尤其對于新事物,決策鏈和信息授權鏈非常長,多數區域都會經歷方案試點的過程。其次,體制內教育對方案的完整性要求很高。付翔表示,「G 端 與 C 端教育完全不同,C 端互聯網教育產品需要打造差異化,快速形成賣點,而 G 端教育需要完整的、經過驗證的方案」。最后,從渠道開拓的角度來看,建立渠道需要耗費大量時間,方案的完整度需要大量先期投入,迭代周期中的充分驗證以及采購流程的決策鏈,都需要依靠公司的實力,看不見的成本如同潛藏于水下的冰山,創業公司只能望而卻步。

    如何打造護城河?不外乎對外打造品牌、拓寬渠道,對內深耕產品、加強服務。

    在品牌打造上,優化效率和個性化服務是教育企業生存和發展的核心?!冈谠圏c階段,普惠性教育尤其義務教育的底色就是公益普惠和優質均衡,所以必須為決策部門提供具備性價比的方案,顯著提升服務質量,或者以較少的資金實現普惠。通過提供免費的公益項目,并且按照低盈利預期,達到服務更多群體的均衡化方案,之后再通過個性化和定制化服務產生收益」。以鴻合科技為例,付翔指出,「鴻合三點伴」在試點區域進行普惠內容試用,以較低的成本讓決策部門看到管理成效和教學成果。而在個性化服務方面,則依托平臺,協助學校打造校園文化、當地非遺文化相關優勢項目,引進特殊課程和師資。

    付翔進一步指出,在提升效率方面,區域統籌是最優解。「課后服務市場的供給十分有限,雖然學校會與第三方合作,但受區域和服務內容的限制,內容往往有局限性,而老師一個月僅上一兩節課,激勵也不夠,對于服務者和學校而言整體效率都不高。而區域統籌可以從課程供給、優質師資等方面提升效率?!贯槍π冉處煕]有服務平臺和信息化工具的問題,鴻合通過統一的平臺,在不增加成本的前提下提升老師的專業度,優化授課課程。

    在產品迭代方面,付翔表示,當前 G 端教育與信息化的結合本身存在鴻溝,尚處于新市場和新產品的開拓階段。鴻合科技集研產銷等全環節于一體,能夠實現快速響應用戶需求,高效進行產品迭代。「用戶不是產品經理,很難描述出對產品的需求,而研產銷一體在這方面獨具優勢,有產線的企業能夠在產品迭代上更快,硬件產品尤其如此。用戶試用后可以迅速調整修改,最終變成可用的產品?!?/p>

    三、雙減之后,規范化才能行穩致遠

    在付翔看來,當前 G 端教育上,老師與學校之間的信息化認知還存在斷層,而這算是歷史遺留問題。他回顧了中國教育信息化的幾個階段,第一階段,從 2001 年開始打造衛星和網絡教室;第二階段,開始推動「三通兩平臺」,在行政力量的主導下,自上而下完成大批量的硬件普及,采購權在教育部門,學校和老師都沒有太多參與感,當時也沒有組織考核和培訓,導致出現斷層;第三階段,進入教育信息化 2.0 時代,多媒體裝備普及率、錄播和資源生成的問題得到解決;最后一個階段,即「雙減」之后,學校與硬件已經產生了聯系,此時最需要解決老師對信息化設備的應用問題?!给櫤峡萍荚谔峁┱n后服務和推進教育信息化的結合時,出發點還是規范化輔以合理的教師需求的方案,形成正向循環,這也是進行教師培訓的初衷?!?/p>

    付翔指出,「雙減」發布至今,課后服務等教育政策逐步細化,要求越來越高,而如果沒有規范,將寸步難行?!敢幏痘膶崿F其實就是一系列課后服務政策文件的落地,但各個區域在落實中,還需要跨越很多理想與現實之間的障礙,包括收費等行政問題,還有管理、審核權限等,都需要精確策劃。對學校而言,需要對白名單、課程篩選和師資篩選制定細則,目標是通過信息化理順從行政到學校的整個鏈條,實現可審計、可執行,并推動落地。而對于老師,其承接課后教育的動力是經濟收入,在普惠公益的本質之下,需要行政干預和指標下達?!?/p>

    談及課后服務等 G 端教育行業的未來發展趨勢,付翔表示,相比主打教育智能硬件,課后三點半更多是主打服務。「VR/AR 等新技術形態可以率先落地在高職職教領域,開設實訓教室等,但在課后服務的落地上還存在造價較高、難以大規模普及等困難?!?/p>

    雖然短期內,受限于家長付費的條條框框,課后三點半不會形成主流,但隨著人工智能在教育領域落地場景的空前豐富,G 端教育智能硬件會持續進行產品迭代和升級,引入新產品品類。他預測,G 端教育裝備產品將在未來 3 到 5 年內逐漸順應時代,完成與人工智能應用的結合。第一,傳統的智慧黑板將逐漸 AI 化;第二,新增的智能硬件品類,例如 AI 相關的智能硬件、智能考試系統和智能評價系統,也都會有較快的提升。第三,在教育國產化維度,也會出現一些亮點?!讣扔挟a品與人工智能結合的升級,也有人工智能場景引入到教育公益教育體系之內,為教學測評之外的新場景帶來的新設備和方案?!?/p>

    標簽:雙減 企業觀察

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